La gestione dei prodotti, l'arma segreta delle aziende in crescita
Non è sempre facile creare un prodotto in un ambiente in continua evoluzione! Il prodotto sarà ancora redditizio nonostante le nuove tendenze? Soddisferà sempre le esigenze del suo pubblico di riferimento?
Sono tutte domande a cui è difficile rispondere, nonostante le numerose previsioni fatte dai team di marketing. Ed è proprio per questo che esiste il product management.
Inizialmente utilizzato e apprezzato nelle start-up, il product management è ora gradualmente integrato nelle grandi aziende. Aiuta i team di prodotto a pianificare, creare e monitorare tutte le fasi del ciclo di vita di un prodotto digitale.
Diamo un'occhiata più da vicino a questo processo organizzativo in evoluzione, un vero e proprio motore di performance per le aziende.
Cos'è la gestione del prodotto?
La gestione del prodotto: definizione
La gestione del prodotto è un quadro metodologico che comprende tutto ciò che ha a che fare con un prodotto digitale, dalla creazione del concetto e dallo studio del pubblico target fino allo sviluppo e alla commercializzazione (e all'assistenza ai clienti).
👉 La gestione del prodotto è emersa solo negli ultimi anni per fornire una risposta più semplice ai vari problemi incontrati dai team di prodotto, ovvero :
- cambiamenti nelle esigenze e nella domanda del target,
- cambiamenti nelle tendenze di mercato,
- cambiamenti nell'ambiente: leggi, norme, situazione economica, ecc.
È quindi parte integrante del processo organizzativo dell'azienda. Consente ai team di prodotto una maggiore flessibilità e una migliore comunicazione con gli altri settori dell'azienda, in particolare attraverso una roadmap di prodotto.
💡 Aneddoto: grandi aziende di fama mondiale come Spotify hanno adottato il product management, così come alcuni grandi nomi di start-up francesi come Doctolib, Frichti, Blablacar...
Le 4 fasi della gestione del prodotto
Strategia di prodotto
È la fase in cui si crea il concetto, si formalizza la visione del prodotto e si definiscono correttamente le esigenze del pubblico di riferimento. Il team di marketing stabilirà i propri obiettivi nel rispetto di una logica commerciale valida e allineandosi alla strategia generale dell'azienda.
Progettazione del prodotto
È qui che entra in gioco la creatività! Questa fase consiste nel progettare, dare priorità e inquadrare le varie fasi della produzione e dell'organizzazione del prodotto. Si tratta di tutte le caratteristiche tecniche, visive, di comunicazione, ecc.
Proprietà del prodotto
Sì, proprio come il metodo agile, la gestione del prodotto consente di fornire un prodotto digitale nella sua interezza, attraverso cicli di sviluppo iterativi . Questo significa :
- maggiore flessibilità
- possibilità di apportare modifiche lungo il percorso senza stravolgere la struttura esistente del progetto,
- e maggiore visibilità per il futuro.
Marketing del prodotto
È il momento di distribuire il prodotto, di misurarne le prestazioni utilizzando i KPI di marketing e di verificare se gli obiettivi sono stati raggiunti.
Perché utilizzare la gestione del prodotto?
Per definire una visione e una strategia di prodotto in evoluzione
Nel mondo di oggi, in rapida evoluzione, è fondamentale definire una strategia che possa evolvere nel tempo e che possa essere implementata in modo flessibile.
La gestione del prodotto consente di creare un prodotto gradualmente e ciclicamente, in modo da poter tenere conto dei cambiamenti talvolta (molto spesso) inaspettati dell'ambiente.
Ridurre il time-to-market
Fase cruciale: il time-to-market. È il tempo che intercorre tra la creazione di un prodotto e il momento in cui viene considerato sufficientemente maturo per essere immesso sul mercato.
La gestione dei prodotti è in grado di comprimere questo tempo grazie a una serie di leve:
- il suo approccio al ciclo di vita del prodotto consente di anticipare questa fase prima ancora di arrivarci,
- le sue tecniche collaborative diffondono le informazioni e i feedback necessari per lanciare un nuovo prodotto in modo rapido e semplice,
- la sua natura agile offre la flessibilità necessaria per modificare o aggiungere elementi allo sviluppo del prodotto senza stravolgerne la struttura di base.
Integrare tutte le parti interessate
La gestione del prodotto ha anche grandi qualità collaborative. Questo quadro metodologico favorisce la comunicazione e la condivisione delle informazioni; sostiene e integra i collaboratori durante lo sviluppo del prodotto.
Questo può essere descritto come un approccio multidisciplinare di co-costruzione, poiché tutte le parti interessate sono coinvolte:
- clienti
- team aziendali
- progettisti
- sviluppatori
- responsabili delle decisioni, ecc.
💡 La gestione dei prodotti si basa sul "mix di competenze" per creare una cultura comune, un obiettivo comune e quindi fornire prodotti digitali di qualità.
Adattare il prodotto in base al feedback dei clienti
La gestione dei prodotti attribuisce grande importanza alla collaborazione di tutti i gruppi di progetto, compresi i clienti. Chi meglio dei consumatori può fornire un feedback sul prodotto?
Alcuni pacchetti software specializzati nella gestione dei prodotti consentono di monitorare in tempo reale tutti gli aspetti del progetto, compreso il feedback dei clienti.
Harvestr, ad esempio, è un software di gestione digitale dei prodotti che aiuta i team a collaborare facilmente e a creare prodotti ad alte prestazioni. Grazie agli aggiornamenti automatici in tempo reale della roadmap dei prodotti, basati sul feedback dei clienti, il controllo è totale. Ma non è tutto! È uno strumento all-in-one che si integra con tutti i dati dei clienti e con gli strumenti di sviluppo software, come le soluzioni di ticketing, per un controllo a 360° dello sviluppo del prodotto.
Che ruolo ha il product manager?
Conosciuto anche come PM o Product Manager, il product manager è oggi una delle professioni più richieste nel settore tecnologico. È responsabile della supervisione della creazione e dello sviluppo del prodotto, dalla sua costruzione al lancio.
Stabilire la strategia e il posizionamento del prodotto
Tutto questo inizia con la definizione della strategia e del posizionamento del prodotto! Il product manager deve tradurre la visione dei fondatori del concetto e del team tecnico in modo che gli sviluppatori comprendano l'intenzione alla base del prodotto. E non è un'impresa da poco!
Fortunatamente, il PM ha diverse corde al suo arco; per raggiungere questo obiettivo, mette in atto diverse leve:
- Effettuano ricerche di mercato approfondite per comprendere il mercato, i tipi di clienti target e i problemi che devono affrontare:
👉 per presentarlo ai team e facilitare la comprensione dell'ambiente del prodotto;
- Crea il posizionamento del prodotto in linea con gli obiettivi strategici dell'azienda e dei decisori:
👉 per rimanere coerente con la visione generale dell'azienda;
- Stabilisce la strategia e la visione di prodotto sulla base di previsioni di vendita affidabili e comprensibili per dare maggior peso al progetto e dimostrarne la redditività:
👉 una strategia di prodotto non è completa senza dati quantitativi affidabili.
Comprensione di ogni richiesta e definizione delle priorità
Il PM lavora a stretto contatto con tutte le parti coinvolte nel progetto: CEO, team di marketing, team di vendita e persino clienti. Le richieste e le idee non mancano! Il ruolo del Product Manager è quindi quello di comprendere e ascoltare ogni richiesta, per poi stabilirne la priorità.
L'obiettivo è incoraggiare la comunicazione tra i team e scegliere le idee o i reclami che faranno avanzare il progetto più rapidamente e aumenteranno la soddisfazione degli utenti finali.
Supervisione di ogni fase di progettazione
Il product manager definisce la roadmap del prodotto in base alle priorità definite poco prima; deve quindi conoscere gli imperativi tecnici legati allo sviluppo, alla messa in produzione e alla gestione dei bug o delle potenziali difficoltà degli utenti.
In breve, è come il direttore dell'orchestra del prodotto. Deve essere disponibile in ogni momento per :
- garantire che le richieste siano prese in considerazione
- convalidare ogni fase di progettazione
- parlare con le varie parti coinvolte nel progetto in qualsiasi momento (se necessario),
- assicurarsi che la roadmap del prodotto sia rispettata e che il prodotto o le nuove funzionalità siano rilasciate in tempo, ecc.
La gestione del prodotto in breve
La gestione del prodotto è un po' come le fondamenta di un edificio: rappresenta la base organizzativa e strutturale per un buon sviluppo del prodotto.
Consente ai team e al product manager di definire una strategia complessiva, gli obiettivi e le fasi di implementazione, e di farlo in modo da evolversi e adattarsi costantemente all'ambiente.
È facile capire perché viene utilizzato dai grandi nomi della tecnologia! Perché non dovreste farlo anche voi?
Articolo tradotto dal francese