Quali sono le leve di acquisizione del traffico da utilizzare per il vostro sito di e-commerce?
Volete attirare più visitatori sul vostro sito ma non sapete come fare?
Volete trovare la strategia più efficace per la vostra attività e le soluzioni più adatte al vostro budget?
Ecco cosa c'è da sapere sulle diverse leve di acquisizione del traffico.
L'acquisizione di traffico è essenziale: perché?
Senza l'acquisizione di traffico, solo i clienti esistenti entreranno in contatto con il vostro e-shop. Non sarete in grado di raccogliere informazioni sufficienti per ottimizzare la vostra offerta e quindi fidelizzare i clienti, aumentare il tasso di conversione o attirare nuovi clienti.
Senza l'acquisizione di traffico, le vostre vendite ristagneranno o addirittura diminuiranno: anche i vostri clienti più fedeli non saranno sufficienti a rendervi redditizi. Non sarete in grado di aumentare il vostro fatturato e di raccogliere il budget necessario per espandere la vostra brand awareness.
Stabilito questo, diamo un'occhiata a ciò che potete fare!
I 3 passi per aumentare le vendite dell'e-commerce attraverso il SEO, scaricate il libro bianco gratuito offerto da Olivier Clémence:
1a leva: il referenziamento naturale
SEO e SEA... che differenza c'è?
Il referenziamento naturale o SEO ("search engine optimisation") è "gratuito" (a parte il tempo da dedicare e la possibilità di delegare parte del lavoro a un fornitore di servizi).È "gratuito" (a parte il tempo da dedicare e la possibilità di delegare parte del lavoro a un fornitore di servizi) e si differenzia dalla ricerca a pagamento o SEA ("search engine advertising"). Le due cose possono essere combinate.
La SEA è responsabile dei risultati che appaiono in cima alle pagine di ricerca di Google, con la parola "annuncio" (o nella sezione "Google shopping"). Queste azioni pubblicitarie a pagamento consistono in "campagne Adwords" (la rete pubblicitaria di Google) avviate dai siti per apparire nei primi risultati di una ricerca ed essere quindi più visibili.
Questo è un indubbio vantaggio, ma ha un costo elevato, quindi fate attenzione alla redditività.
Ci sono poi i siti che sono stati referenziati grazie alla SEO, un'azione gratuita ma i cui benefici si vedono dopo alcuni mesi.
I benefici della SEO
La SEO deve essere vista come un investimento a lungo termine, perché se riuscite a posizionare correttamente il vostro sito web gratuito nei risultati di ricerca di Google, sarete sicuri di ottenere traffico continuo e nuovi visitatori ogni giorno.
Questo significa che potete prevedere il vostro fatturato e pianificare i vostri investimenti.
In breve, la SEO ha risultati meno immediati della SEA, ma anche meno aleatori e più sostenibili .
Come funziona Google per il referenziamento naturale
Ovviamente Google non rivela tutto sul suo funzionamento, ma ci sono alcuni insegnamenti chiave che vi aiuteranno a ottimizzare la SEO del vostro sito e, soprattutto, a bandire alcune pratiche che vi faranno guadagnare l'ira di Google.
Google utilizza un robot (o GoogleBot) che analizza costantemente le nuove pagine per registrarle (indicizzarle). Utilizza centinaia di parametri per valutare la posizione del vostro sito. I due criteri principali? La rilevanza e la popolarità.
Per essere rilevante, il vostro sito deve fornire risposte efficaci alle domande che le persone pongono quando cercano qualcosa. Popolarità significa ottenere link qualificati al vostro sito.
Se non avete il budget per affidare la SEO a un fornitore di servizi, potete seguire un corso di formazione SEO meno costoso che vi permetterà di gestire internamente il vostro referenziamento naturale.
Seconda leva: i social network
I social network sono ormai una strategia di comunicazione essenziale, ma sono anche una leva importante per attirare traffico qualificato.
I social network: uno strumento essenziale per aumentare la notorietà del marchio
Gli acquirenti di siti di e-commerce amano informarsi prima attraverso i social network per verificare se il marchio corrisponde alle loro aspettative e ai loro desideri, leggere le recensioni, controllare la reputazione... Un numero esiguo di iscritti non sarà rassicurante. Al contrario, una comunità numerosa suggerirà che il vostro marchio è troppo 🙂
Soprattutto, le persone che si iscrivono a un marchio attraverso le sue reti sono più fedeli ad esso. Vedendo regolarmente i vostri post, apprezzandoli e commentandoli, il vostro marchio sarà sempre più presente nella loro mente e penseranno più spontaneamente a voi quando faranno acquisti.
Per non parlare del circolo virtuoso dell 'algoritmo di Facebook o Instagram : maggiore è il coinvolgimento che dimostrate nei confronti dei post di un brand (visualizzandoli, apprezzandoli, commentandoli, salvandoli o condividendoli), più questi appariranno nel vostro "feed" (il flusso di post che vedete quando aprite Instagram o Facebook) e in quello degli altri fan del brand, perché Facebook giudicherà questi contenuti rilevanti.
I social network: uno strumento "gratuito" ma che richiede molto tempo
Oggigiorno è difficile immaginare che un marchio non sia presente sui social network. Tuttavia, essere coinvolti significa accettare di dedicare un minimo di tempo alla costruzione e all'animazione della vostra comunità.
I vostri fan e follower si aspettano che forniate loro contenuti interessanti (anche se le comunità sono più tolleranti nei confronti dei marchi più piccoli), che interagiate con loro, che rispondiate alle loro domande... In breve, come il vostro sito web, i vostri network devono contribuire a risolvere i problemi dei vostri clienti.
Quindi non ha senso aprire le vostre reti se non siete sicuri di poter rispettare le regole. Se un fan del vostro marchio si accorge che le vostre reti sono inattive, rimarrà deluso e voi perderete credibilità. La condanna sarà ancora più terribile se noterà che non rispondete ai commenti dei clienti insoddisfatti.
Ma state tranquilli: fino a qualche centinaio di iscritti, potete gestire le vostre reti da soli, monitorandole mattina e sera. Oltre a ciò, potete ricorrere ai servizi di un Community Manager.
I social network non devono essere fini a se stessi
Tuttavia, fate attenzione a non "tenere" i vostri fan solo sulle reti. Incoraggiateli a visitare il vostro sito (potete inserire dei link nei vostri post su Facebook, nella vostra bio di Instagram - e nelle vostre storie se avete più di 10.000 iscritti) e a iscriversi alla vostra newsletter per costruire un database prezioso.
Il modo più diretto per attirare traffico dai vostri network al vostro sito è attraverso post sponsorizzati e campagne pubblicitarie. Anche in questo caso, ci sono molte regole.
Terza leva: la pubblicità
I costi della pubblicità
Sebbene la pubblicità generi traffico quasi immediatamente, ha un costo elevato, il che significa che è necessario pensare attentamente alla propria campagna.
👉 Se la campagna è redditizia, avrete ancora più denaro da investire nella pubblicità per aumentare ulteriormente le vendite.
👉 Se non è redditizia, perderete denaro e questo potrebbe mettere a rischio la vostra attività.
Come ottimizzare la pubblicità?
Per essere efficace e favorire le conversioni, una campagna deve essere attraente e diffusa a un pubblico target sufficientemente ampio. Altrimenti, si investe in perdita.
Poiché gli utenti della rete sono sempre più esposti ai messaggi pubblicitari, è necessario essere ancora più inventivi per catturare la loro attenzione. La pubblicità di contenuti non di qualità non funzionerà e l'investimento sarà inutile.
Inoltre, la pubblicità è soggetta a un sistema di offerte sempre più costose per l'esposizione ai vostri target, rendendo controproducenti i bassi investimenti. La concorrenza è spietata e i posti sono costosi!
Quarta leva: gli influencer
Prima di beneficiare della propria reputazione, il vostro marchio può fare affidamento sulla legittimità di terzi, in particolare degli influencer - instagrammer e youtuber in particolare.
Conquistare una comunità già fedele e in sintonia con i vostri valori
Anche se non sono più ingenui come un tempo, le persone che seguono un influencer gli conferiscono fedeltà e credibilità. Se parlano positivamente del vostro marchio, coinvolgono tutta la loro immagine, incoraggiando i loro fan a guardare con meno sospetto alle promesse dei vostri prodotti. In questo modo beneficerete di una legittimità che vi richiederebbe più tempo per costruirvi da soli.
Portare traffico al vostro sito tramite gli influencer
Potete organizzare un concorso con un influencer per incoraggiare i suoi follower a seguire anche voi. In questo modo, i vostri network saranno la prima porta d'accesso al vostro sito.
Potete anche avviare una partnership con un influencer offrendo alla sua community uno sconto che renderà più allettante la visita al vostro sito. La scoperta "casuale" dei vostri prodotti, se convincenti, potrebbe fidelizzare questi nuovi clienti.
"Scegliere gli influencer
Sebbene sia importante rivolgersi a influencer che siano in linea con i vostri valori, la scelta finale dipenderà spesso dal vostro portafoglio.
Più un influencer è conosciuto (e quindi più grande è la sua community), più costosa è la trattativa. Se il vostro budget o la vostra reputazione sono troppo bassi, rischiate di non attirare il loro interesse.
Puntare su influencer più modesti o addirittura "micro" genererà sicuramente meno visibilità per il vostro marchio, ma potenzialmente più coinvolgimento, in quanto gli influencer con piccole comunità hanno spesso fan molto fedeli e impegnati.
Gli accordi con influencer che stanno ancora costruendo le loro comunità possono anche essere gratuiti 😉
Referenze naturali, social network, pubblicità, influencer: sta a voi scegliere la leva o le leve più adatte al vostro sito, al vostro budget ma anche a ciò a cui volete dedicare tempo e fatica 🙂
Articolo ospite. I collaboratori esperti sono autori indipendenti dalla redazione di Appvizer. I loro commenti e le loro posizioni sono personali.
Articolo tradotto dal francese