Come potete generare intelligenza collettiva nella vostra azienda?
Le aziende sono troppo spesso impantanate da lotte di potere e disfunzioni interne e hanno tutto da guadagnare dalla razionalizzazione degli scambi e dei processi interni. Leggete tutti i nostri articoli sull'uso delle reti sociali aziendali (CSN).
Sfide aziendali
Gestione dei processi
Un'azienda è la somma dei suoi processi. Il buon funzionamento dell'insieme sarà il risultato di processi ben oliati. Troppo spesso i malfunzionamenti organizzativi sono dannosi per la produttività: "riunioni" lunghe ma infruttuose, informazioni trasmesse male o perse, mancanza di scambi o isolamento geografico, tempo speso alla ricerca di informazioni, tempo improduttivo dedicato all' elaborazione delle e-mail, cattiva distribuzione dei compiti e duplicazione, ecc. Sono tutti inconvenienti che possono portare a una perdita di reattività.
Gestione delle persone
Un'azienda è un insieme di persone. Ognuna ha le proprie ragioni, ambizioni e aspettative. La questione che li riunisce - l'azienda - può passare rapidamente in secondo piano. Le intenzioni individuali hanno la precedenza, eclissando l'interesse generale. È questo che alimenta le liti interne e i conflitti gerarchici. Se le capacità e il potenziale di ognuno vengono sminuiti, l'azienda non ne beneficia più. La forma c'è tutta, ma la sostanza è vuota. Eppure l' impegno dei dipendenti e il capitale umano che rappresentano sono un fattore chiave per l'azienda.
La doppia sfida dell'azienda
Un'azienda deve resistere alla concorrenza. I suoi fattori chiave di competitività si dividono in due livelli:
- operativo: ottimizzare la produttività - in questo caso, il valore generato in proporzione al tempo impiegato.
- capitale umano: identificare, reclutare, formare e trattenere i talenti. La capacità di innovare e l'adozione di un modello di business vincente sono fortemente correlati a questo aspetto.
Creazione di scambi
L'impatto degli strumenti
L'ottimizzazione della gestione dei processi e delle persone dipende in particolare dagli strumenti a disposizione. Le aziende operano quotidianamente con strumenti di lavoro. Le proprietà più o meno collaborative di questi strumenti hanno un impatto reale sulla natura e sulla qualità degli scambi interni.
Strumenti collaborativi...
Alcune aziende hanno già creato un EDM: Electronic Document Management. Spesso dispongono anche di una intranet. Ma l'intranet è troppo spesso un mezzo unidirezionale, in cui gli scambi sono poco interattivi. Il suo successore più dinamico è il CSN: Corporate Social Network.
... unificato in un luogo di lavoro digitale
Invece di moltiplicare gli strumenti di lavoro in modo compartimentato, alcuni editori di software, come Jalios, propongono di unirli. Quando l'EDM è combinato con il CSR, i dipendenti utilizzano un'unica interfaccia. Le funzionalità di messaggistica, i documenti collaborativi e gli spazi di scambio sono combinati per creare una piattaforma digitale fluida e facile da usare.
Generare intelligenza collettiva
Unire le forze
Una migliore comunicazione significa un lavoro migliore. Le forze si sommano e si moltiplicano. Le dimensioni di un'azienda e il numero dei suoi dipendenti non sono più un ostacolo alle sue prestazioni, a patto che ci siano gli strumenti giusti. Il numero è forte... a patto che sia organizzato in modo saggio. Strutturando i flussi di lavoro, dedicando spazi per gli scambi informali e altri per inquadrare i processi, le forze vengono messe in comune in modo positivo.
Competitività operativa
La modalità di progetto, sempre più diffusa, richiede questo tipo di strumento. Sia dal punto di vista quotidiano, per consentire ai team di progetto, spesso geograficamente dispersi, di lavorare insieme , sia dal punto di vista organizzativo: scegliere le persone giuste per partecipare. Più agile, l'azienda è in grado di reagire e di allocare le proprie risorse umane in modo efficiente. Jalios, utilizzato in particolare dal Mucem (Museo della Civiltà dell'Europa e del Mediterraneo) di Marsiglia, ha permesso di creare uno spazio extranet che facilita l'organizzazione di ogni mostra temporanea. Per il Gruppo Bouhyer, un attore industriale, la soluzione ha migliorato notevolmente il feedback delle informazioni sulla sicurezza.
Competitività umana
Una volta implementato, un luogo di lavoro digitale è un vero e proprio motore di impegno. Creando spazi di interazione, l'azienda dà voce ai suoi dipendenti e persino ai suoi rappresentanti eletti. MACIF, una società di mutua assicurazione, ha utilizzato Jalios per incoraggiare gli scambi tra i suoi rappresentanti eletti. Incoraggiandoli a esprimersi, MACIF trasmette e illustra i suoi valori mutualistici.
Quando ci si sente ascoltati e, di conseguenza, considerati, si è più propensi a partecipare. Si crea un senso di rispetto e di responsabilità individuale. Quando tutti hanno un ruolo, si genera un' intelligenza collettiva. L'organizzazione è più agile e invita tutti a uscire dal proprio perimetro e ad ampliare il proprio campo di intervento. Questa opportunità di sviluppare competenze, unita al riconoscimento, è un fattore decisivo per la realizzazione professionale di ciascuno.
Gli strumenti digitali di oggi sono più interattivi che mai. Se la tecnologia c'è, occorre un metodo per impiegarla in modo oculato all'interno dell'azienda. Moltiplicare il numero di interfacce e di canali di comunicazione nuoce all'adozione e alla praticità desiderata. Le aziende riusciranno a generare intelligenza collettiva unificando i media in uno strumento globale, "interfacciabile" e fluido.
Articolo tradotto dal francese