Usersnap è una piattaforma all-in-one per feedback e sondaggi progettata per aiutare i team di prodotto a raccogliere feedback precisi e attuabili sia dai clienti esterni che dagli stakeholder interni. Con funzionalità come acquisizione dello schermo, micro-sondaggi mirati e tracciamento del feedback, Usersnap consente ai team di migliorare la qualità del prodotto e ottimizzare la comunicazione.

Quali sono le principali caratteristiche di Usersnap?

Cattura il feedback visivo con facilità

La piattaforma di Usersnap offre un widget intuitivo per inviare feedback, rendendo facile per gli utenti fornire input visivi su eventuali problemi o suggerimenti.

• Strumenti di feedback visivo: Consenti agli utenti di inviare schermate annotate e commenti.
• Dettagli su browser e dispositivo: Include automaticamente dettagli tecnici come tipo di browser, sistema operativo e risoluzione dello schermo.
• Aggiornamenti in tempo reale: Gli utenti possono inviare feedback dal vivo durante la loro interazione con il prodotto, aiutando i team a risolvere rapidamente i problemi.

Raccogli insight specifici con sondaggi mirati

I micro-sondaggi mirati di Usersnap consentono ai team di raccogliere approfondimenti dettagliati dagli utenti, aiutando a validare ipotesi e a dare priorità allo sviluppo del prodotto.

• Domande condizionali: Crea sondaggi con percorsi logici per raccogliere risposte mirate.
• Trigger basati su eventi: Avvia sondaggi in base ai comportamenti degli utenti o azioni specifiche all'interno dell'app.
• Segmentazione: Raggruppa i feedback per tipo di utente, area geografica o modelli di utilizzo.

Prioritizza e gestisci le richieste in un unico posto

Organizza tutti i feedback e le richieste degli utenti in una posizione centralizzata, rendendo più facile categorizzare, prioritizzare e agire sul feedback raccolto.

• Categorizzazione del feedback: Etichetta e organizza il feedback in base a temi o urgenza.
• Integrazione della roadmap: Sincronizza il feedback con la roadmap del prodotto per pianificare i rilasci delle funzionalità in base alle esigenze degli utenti.
• Assegnazione dei compiti: Assegna compiti ai membri del team per garantire che nessun feedback venga trascurato.

Valida nuove funzionalità con l'analisi del sentiment degli utenti

Resta informato sull'opinione degli utenti riguardo a nuove funzionalità o aggiornamenti monitorando continuamente il feedback e sfruttando queste informazioni per iterazioni future.

• Validazione delle funzionalità: Utilizza il feedback degli utenti per convalidare nuove funzionalità prima e dopo il lancio.
• Tendenze del feedback: Identifica schemi nel feedback per evidenziare le aree di miglioramento.
• Monitoraggio del sentiment: Misura la soddisfazione degli utenti nel tempo per garantire miglioramenti continui.

Integrazioni perfette per flussi di lavoro migliorati

Usersnap si integra perfettamente con strumenti popolari come Jira, Slack e GitHub, consentendo al feedback di fluire direttamente nei flussi di lavoro esistenti.

• Jira e Azure DevOps: Crea ticket per bug o richieste di funzionalità direttamente dai feedback ricevuti.
• Zendesk e Slack: Migliora il supporto e la comunicazione collegando il feedback agli strumenti di supporto.
• Oltre 100 integrazioni: Il supporto per varie piattaforme garantisce la compatibilità con diversi stack tecnologici.

La piattaforma completa di Usersnap è utilizzata da oltre 20.000 siti, aiutando i team a offrire prodotti migliori attraverso feedback utente migliorato e decisioni basate sui dati.