Marketing Cloud in breve

Salesforce Marketing Cloud è una piattaforma di marketing leader di mercato per la creazione di percorsi intelligenti per i clienti. La soluzione offre un insieme di soluzioni ospitate su una piattaforma completa e unificata. Salesforce offre la possibilità di creare esperienze personalizzate su tutti i canali e per tutte le fasi del viaggio del cliente. Lo strumento identifica gli elementi che definiscono l'esperienza del cliente e quindi crea una vera e propria relazione personalizzata. 

Il Cloud Marketing offre un'accelerazione dell'automazione del marketing B2B. La soluzione permette di generare lead di qualità aumentando la loro quantità. È inoltre possibile creare email mirate e personalizzate per sviluppare campagne online. È disponibile un vero e proprio calcolo del ritorno sull'investimento delle possibili strategie di marketing, che permette di beneficiare d'informazioni sull'efficacia delle campagne lanciate dall'azienda ma anche sullo stato del funnel di vendita. 

Sono inoltre disponibili strumenti pubblicitari digitali che possono integrare dati di marketing e CRM per sviluppare e migliorare le esperienze degli utenti. È anche possibile analizzare le conversazioni provenienti da diverse fonti attraverso una dashboard facile da usare e personalizzabile. In questo modo è possibile conoscere i sentimenti dei clienti e del settore dell'azienda. 

Vantaggi di Marketing Cloud 

Interagisci con i clienti attraverso una piattaforma integrata che unifica le tue vendite, il servizio clienti e il marketing. È possibile: 

• Consentire la condivisione dei dati e la collaborazione tra i team per sviluppare campagne di marketing efficaci,
• Sostenere i clienti durante tutto il loro percorso, dal contatto iniziale alla trasformazione in ambassador. La soluzione permette d'indirizzare i clienti in ogni fase del ciclo di vita del cliente, dal primo contatto all'ambasciatore del cliente, attraverso le fasi di acquisizione, reclutamento, impegno e ritenzione,
• Rimanere connessi, attraverso tutti i canali, indipendentemente dal mezzo. Offre la possibilità di gestire i customer journey attraverso tutti i canali: e-mail, app e messaggistica mobile, social network, pubblicità, siti web, Internet of Things, comunità, consulenti di vendita e partner,
• Permette ai team di marketing di lavorare in modo più intelligente e produttivo per ottenere risultati migliori, prendendo decisioni più informate con una piattaforma di dati integrata e strumenti che supportano l'agilità del team.

Quali integrazioni sono possibili con il software? 

Journey Builder: crea percorsi personalizzati per i clienti su tutti i canali e unisce i diversi servizi in questi percorsi.

Email Studio: crea campagne email completamente personalizzate.

Customer 360 Audiences: unifica, segmenta, attiva e analizza tutti i tuoi dati dalla tua Customer Data Platform.

Mobile Studio: Personalizza le interazioni mobili, compresi SMS, notifiche push e messaggistica istantanea.

Social Studio: ascolta le tue comunità sui social network, pubblica contenuti e interagisci con i tuoi seguaci.

Advertising Studio: Fornisci pubblicità personalizzata utilizzando i dati del tuo CRM per acquisire nuovi clienti e riattivare la tua base clienti.

Datorama: Misura la performance delle tue campagne su una piattaforma analitica unica. Migliorate i vostri KPI, i vostri budget e le vostre decisioni.

Interaction Studio: Visualizza, traccia e gestisci le esperienze dei tuoi clienti in tempo reale. Aumenterai il coinvolgimento al momento giusto, tenendo conto delle preferenze del tuo pubblico.

Data Studio: potenziate le vostre attività di marketing acquisendo nuovi dati.

Google Analytics 360: Ottieni il massimo dai tuoi dati di marketing mentre guidi un migliore coinvolgimento dei clienti.

Pardot: Accelerate il lavoro della vostra forza di vendita con uno strumento di automazione del marketing B2B.