3CX è una soluzione professionale di telefonia IP che permette di fare e ricevere chiamate da un telefono IP, un softphone, uno smartphone (da un'applicazione mobile), o direttamente da un browser web.

È destinato a tutti i professionisti che sono regolarmente in movimento, nonché a tutti coloro che trascorrono una parte significativa della loro attività al telefono: rappresentanti di vendita, responsabili dell'assistenza, ecc.

Tutto quello che devi sapere sul 3CX

Il 3CX è uno software pratico per tutti i professionisti che sono regolarmente in movimento. Permette loro di fare e ricevere chiamate IP da qualsiasi terminale a un costo inferiore a quello di un operatore telefonico tradizionale. 

Non c'è bisogno di hardware speciale, 3CX ha un'applicazione mobile che può essere installata su qualsiasi smartphone (iOS o Android), softphone.

Focus sul programma 3CX

Adattato alle esigenze delle organizzazioni, il 3CX permette di organizzare facilmente conferenze telefoniche e video:

• Creazione e pianificazione della conferenza
• Inviare l'url della conferenza a una lista di contatti (esterna o nella directory del 3CX)
• Condividere lo schermo o un documento PDF durante la riunione
• Registrare la conversazione

Il 3CX permette anche il polling durante e dopo ogni riunione.

Le esigenze dei call center

Il 3CX integra il trasferimento di chiamata per soddisfare le esigenze dei call center. Un centralino permette anche di gestire tutte le chiamate in attesa simultaneamente dall'interfaccia web.

Il 3CX integra le esigenze dei manager il cui obiettivo è migliorare la produttività dei team presenti nei call center:

• Ascolto delle conversazioni in tempo reale
• Messaggistica istantanea con l'individuo monitorato