Nice CXone : Soluzione Completa per il Contact Center Efficiente
Nice CXone: in sintesi
Quali sono le principali caratteristiche di Nice CXone?
Gestione Omnicanale
Nice CXone offre gestione omnicanale per migliorare l'esperienza del cliente tramite una comunicazione uniforme su più canali. Le aziende possono coordinare le interazioni in modo coerente, garantendo una risposta rapida e pertinente su ogni piattaforma.
- Integrato con chat, email, social media e voice
- Strumenti per il monitoraggio delle interazioni in tempo reale
- Flussi di lavoro automatizzati per una maggiore efficienza
Intelligenza Artificiale Avanzata
L'uso di intelligenza artificiale in Nice CXone aiuta a migliorare la produttività e la soddisfazione dei clienti. Gli strumenti di AI offrono analisi predittiva e suggerimenti personalizzati in tempo reale per i rappresentanti del servizio clienti.
- Chatbot capaci di apprendere e rispondere ai clienti
- Analisi delle conversazioni per intuizioni dettagliate
- Routing personalizzato basato sui dati del cliente
Analisi Avanzata dei Dati
Con analisi avanzata, Nice CXone fornisce una visione approfondita delle prestazioni operative e delle tendenze dei clienti. Questo aiuta le aziende a prendere decisioni informate e migliorare continuamente il servizio offerto.
- Dashboard personalizzabili per la visualizzazione dei dati
- Rapporti dettagliati sull'efficacia delle campagne
- Strumenti di previsione e pianificazione della forza lavoro
Nice CXone: I prezzi
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Prezzi
su domanda
Alternative clienti a Nice CXone
Gestisci i tuoi social network in modo efficiente con un software di gestione dei social media. Pianifica post, monitora le metriche e rispondi ai commenti in un unico luogo.
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Il software ti consente di programmare post in anticipo, tracciare l'engagement e le analisi delle prestazioni, e collaborare con il team per gestire i social network in modo efficace.
Leggere la nostra analisi su Zoho SocialVerso la scheda prodotto di Zoho Social
Un software di telefonia che offre funzionalità avanzate come la gestione delle chiamate in entrata e in uscita, la registrazione delle chiamate e la creazione di report dettagliati.
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Con questo software, è possibile gestire facilmente il proprio call center, monitorare le prestazioni degli operatori e migliorare l'esperienza dei clienti grazie alla possibilità di personalizzare i messaggi di benvenuto e di attesa. La piattaforma è altamente scalabile e integrabile con altri strumenti di gestione aziendale.
Leggere la nostra analisi su AxialysVerso la scheda prodotto di Axialys
Il software di telefonia Kavkom offre funzionalità avanzate per le comunicazioni aziendali, come la gestione di chiamate in conferenza, la registrazione delle chiamate e l'IVR.
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Grazie alla sua integrazione con i principali CRM e strumenti di automazione del marketing, Kavkom semplifica la gestione dei contatti e la gestione delle campagne di marketing. Inoltre, la sua funzione di monitoraggio delle chiamate consente di migliorare la qualità del servizio al cliente.
Leggere la nostra analisi su KavkomVerso la scheda prodotto di Kavkom
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