LiveVox : Soluzione Omnicanale di Contact Center Avanzata
LiveVox: in sintesi
Quali sono le principali caratteristiche di LiveVox?
Gestione omnicanale
LiveVox offre una soluzione completa che integra diversi canali di comunicazione, consentendo agli operatori di gestire email, chiamate, SMS e social media da un'unica interfaccia. Questa integrazione facilita il lavoro degli agenti e migliora l'esperienza del cliente.
- Gestione centralizzata dei canali
- Storia completa delle conversazioni
- Risposte automatiche e template personalizzabili
Automazione dei processi
Con LiveVox, le aziende possono automatizzare svariati processi del contact center, riducendo il carico di lavoro per gli agenti e accelerando i tempi di risposta. Questo consente una maggiore efficienza operativa e un miglioramento della soddisfazione del cliente.
- Instradamento intelligente delle chiamate
- Automazioni personalizzabili per i vari canali
- Gestione delle campagne outbound in modo automatico
Analisi e reportistica avanzata
LiveVox fornisce strumenti di analisi dei dati che consentono di monitorare le prestazioni del contact center in tempo reale. Grazie a dashboard personalizzabili, i manager possono prendere decisioni informate e migliorare continuamente i processi.
- Dashboard in tempo reale
- Reportistica dettagliata delle prestazioni
- Analisi dei trend e del comportamento dei clienti
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Alternative clienti a LiveVox
Gestisci i tuoi social network in modo efficiente con un software di gestione dei social media. Pianifica post, monitora le metriche e rispondi ai commenti in un unico luogo.
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Il software ti consente di programmare post in anticipo, tracciare l'engagement e le analisi delle prestazioni, e collaborare con il team per gestire i social network in modo efficace.
Leggere la nostra analisi su Zoho SocialVerso la scheda prodotto di Zoho Social
Software di chiamata predittiva che aumenta la produttività dei call center. Gestisce numerose chiamate simultaneamente e seleziona automaticamente i contatti disponibili per gli agenti.
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Grazie alla sua tecnologia avanzata, il software riduce i tempi morti e aumenta il numero di contatti effettivi. Include anche funzioni di reportistica per monitorare le prestazioni degli agenti e delle campagne.
Leggere la nostra analisi su Kavkom Predictive DialerVerso la scheda prodotto di Kavkom Predictive Dialer
Un software di dialer predittivo che migliora l'efficienza delle chiamate, ottimizza i tempi e aumenta le conversioni attraverso un'interfaccia intuitiva.
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Greenlight CRM è un dialer predittivo avanzato progettato per ottimizzare il processo di contatto. Offre funzionalità come la gestione automatica delle chiamate, analisi in tempo reale e reportistica dettagliata. Queste caratteristiche consentono di migliorare notevolmente l'efficienza operativa, riducendo i tempi morti tra le chiamate e aumentando le possibilità di conversione. L'interfaccia intuitiva facilita l'uso anche per chi non ha molta esperienza con strumenti tecnologici.
Leggere la nostra analisi su Greenlight CRMVerso la scheda prodotto di Greenlight CRM
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