La posta elettronica è un software di comunicazione ancora troppo usato per "discussioni" quando dovrebbe essere riservato a comunicazioni formali, sintesi, ecc. Dare informazioni o chiedere qualcosa a un collega può essere fatto attraverso la chat aziendale, liberando la casella di posta elettronica e aumentando la produttività.
Infantry è una soluzione software avanzata progettata per ottimizzare la gestione dei progetti nei team di sviluppo.
Ideale per dirigenti di progetto e team agili, offre strumenti di collaborazione in tempo reale, gestione delle risorse e reporting dettagliato per mantenere l'efficienza e la trasparenza.
Leggere la nostra analisi su InfantryVerso la scheda prodotto di Infantry
Software di messaggistica istantanea con funzioni di chat di gruppo, condivisione di file e chiamate audio/video.
Questo software offre anche la possibilità di criptare le conversazioni, controllare l'accesso degli utenti e personalizzare l'interfaccia. Ideale per team di lavoro e aziende che cercano una soluzione di comunicazione efficace e sicura.
Leggere la nostra analisi su MobiChatVerso la scheda prodotto di MobiChat
Rocket.Chat è una piattaforma di messaggistica open-source pensata per le aziende e i gruppi di lavoro che desiderano ottimizzare la comunicazione interna.
Ideale per team di tutte le dimensioni, offre scalabilità, integrazione con più servizi e personalizzazione avanzata.Quali sono le principali caratteristiche di Rocket.Chat?Comunicazione Multi-CanaleRocket.
Leggere la nostra analisi su Rocket.ChatVerso la scheda prodotto di Rocket.Chat
Comunica in tempo reale con i tuoi contatti tramite la nostra soluzione di messaggistica istantanea. Condividi file, immagini e video in modo sicuro e veloce.
Con Contus Fly, puoi creare gruppi di chat, personalizzare la tua interfaccia e integrare la tua soluzione con altre applicazioni. La soluzione è disponibile su mobile e desktop, garantendo la massima flessibilità per la tua comunicazione aziendale.
Leggere la nostra analisi su Contus FlyVerso la scheda prodotto di Contus Fly
Software di messaggistica istantanea con crittografia end-to-end, condividere file, calendari e sondaggi.
Con Keybase Teams, puoi creare gruppi di lavoro sicuri e collaborare in tempo reale. La crittografia end-to-end garantisce la sicurezza dei dati, mentre la condivisione di file, calendari e sondaggi semplifica la pianificazione e la condivisione delle informazioni.
Leggere la nostra analisi su keybase teamsVerso la scheda prodotto di keybase teams
Software di messaggistica istantanea con funzioni avanzate di chat, analisi dei dati e integrazioni.
Grazie alle sue funzioni di chat avanzate, LiveChat Service ti permette di fornire un servizio clienti di altissima qualità. Inoltre, l'analisi dei dati ti aiuta a capire meglio le esigenze dei tuoi clienti e le integrazioni con altri software ti permettono di automatizzare alcune operazioni.
Leggere la nostra analisi su LiveChat ServiceVerso la scheda prodotto di LiveChat Service
Piattaforma di messaggistica istantanea per le aziende per comunicare con i propri clienti in modo rapido ed efficace.
La soluzione offre una serie di funzionalità, tra cui notifiche automatiche, chatbot personalizzati, gestione dei contatti e statistiche di utilizzo. Ideale per migliorare la customer experience e l'efficienza del servizio clienti.
Leggere la nostra analisi su WhatsApp Business APIVerso la scheda prodotto di WhatsApp Business API
Software di messaggistica istantanea con crittografia end-to-end e funzionalità di gruppo.
Chat sicura e privata con la possibilità di creare gruppi di chat protetti da password e di condividere file in modo sicuro. Ideale per le comunicazioni aziendali sensibili o per chiunque desideri mantenere la propria privacy online.
Leggere la nostra analisi su Chat seguroVerso la scheda prodotto di Chat seguro
Comunica in tempo reale con colleghi e dipendenti tramite una piattaforma di messaggistica istantanea. Migliora la produttività e riduci la necessità di email.
LanTalk è una soluzione di messaggistica istantanea che ti consente di comunicare in tempo reale con i tuoi colleghi e dipendenti. Con una piattaforma facile da usare, riduci la necessità di email e migliorare la produttività del tuo team. Inoltre, LanTalk supporta la condivisione di file e la creazione di gruppi di chat per una maggiore efficienza.
Leggere la nostra analisi su LanTalkVerso la scheda prodotto di LanTalk
Comunica istantaneamente con il tuo team con la messaggistica istantanea. Condividi file e videochatta, con notifiche in tempo reale.
Xsep è un software di messaggistica istantanea che consente la comunicazione immediata tra i membri del team. Grazie alla condivisione di file e alla videochiamata, la collaborazione è facile e veloce. Inoltre, le notifiche in tempo reale garantiscono che le informazioni importanti vengano ricevute immediatamente.
Leggere la nostra analisi su XsepVerso la scheda prodotto di Xsep
App per chat istantanea con funzioni avanzate, come la possibilità di creare task e note all'interno delle conversazioni.
Spike è un software di messaggistica istantanea che offre funzioni avanzate come la possibilità di creare task e note all'interno delle conversazioni, rendendolo uno strumento ideale per la collaborazione in team. Oltre alla chat, Spike integra anche email, calendario e chiamate vocali, offrendo un'esperienza di lavoro completa.
Leggere la nostra analisi su SpikeVerso la scheda prodotto di Spike
Cingo è una soluzione software progettata per aziende di tutte le dimensioni che necessitano di gestire in modo efficiente il supporto clienti.
Con funzionalità come la gestione multicanale e l'analisi avanzata delle interazioni, Cingo si distingue per migliorare la soddisfazione del cliente e ottimizzare le operazioni di servizio.
Leggere la nostra analisi su CingoVerso la scheda prodotto di Cingo
Software per la messaggistica istantanea con funzioni di chatbot e integrazione con i social network.
Questo software consente di automatizzare le risposte ai clienti e di gestire le conversazioni su più piattaforme. Inoltre, offre analisi avanzate sulle interazioni e l'integrazione con strumenti di marketing.
Leggere la nostra analisi su DriftVerso la scheda prodotto di Drift
Software di messaggistica istantanea per migliorare l'esperienza del cliente. Offre chatbot, supporto multicanale e integrazione con i social media.
Con eGain Super Chat, i clienti possono comunicare con l'azienda in tempo reale tramite chat, telefono, email e social media. Il software permette anche la personalizzazione dell'interfaccia, la gestione delle conversazioni e la generazione di report analitici.
Leggere la nostra analisi su eGain Super ChatVerso la scheda prodotto di eGain Super Chat
Alternativa a e-mail, SMS e telefonate, la messaggistica istantanea permette di scambiare messaggi, foto, video, documenti, in diretta:
Tra i software più diffusi di chat aziendale: Skype, Slack, Workplace by Facebook, Lync, Hangouts, ecc.
Questa categoria comprende anche le live chat inserite all'interno di un sito web per comunicare con gli utenti attraverso una finestra di chat istantanea.
Trovate tutti i nostri suggerimenti nella nostra guida alla messaggistica istantanea o alla chat.
Il software di chat semplifica la comunicazione e riduce il numero di e-mail interne inviate e ricevute.
Funziona secondo lo stesso principio di WhatsApp o Facebook Messenger, come una rete locale unificata. Ogni dipendente ha un account utente e vi accede tramite un'applicazione desktop, web o mobile:
Ogni dipendente ha un profilo che può essere arricchito con una foto, un soprannome, uno stato d'animo ed ecc
I dati scambiati sono centralizzati e protetti su un server di posta incluso nell'offerta del tool editor o in un cloud privato.
Questi software sono interoperabili con i diversi elementi del vostro sistema informativo: agenda, task manager, social network aziendale (CSN), VoIP, ecc.
Sul vostro sito web, inserite un plugin che permette ai vostri utenti di interagire con il vostro servizio clienti. Si apre una finestra di chat che consente di porre una domanda. La richiesta viene immediatamente inoltrata al responsabile interno.
Questi strumenti integrano tutte le funzionalità presenti negli strumenti di comunicazione utilizzati al di fuori della vita professionale:
Caratteristiche aggiuntive completano le esigenze dei professionisti:
Gli amministratori possono cancellare la cronologia, archiviare le conversazioni.
I plugin ti permettono di aggiungere una live chat al vostro sito web: un pulsante o un pop-up (di solito in basso a destra dello schermo) che permette agli utenti di contattare il vostro servizio clienti.
Alcuni strumenti includono un chatbot con intelligenza artificiale e risposte suggerite. Il bot pone una serie di domande generaliste per determinare a quale agente dovrebbe assegnare la conversazione.
Internamente, i membri del supporto hanno un'interfaccia per accedere alle conversazioni, rispondere alle richieste e recuperare informazioni (e-mail, supporto utilizzato, ecc.).
Le discussioni sono archiviate e possono essere oggetto di un rapporto di analisi.
La messaggistica istantanea fornisce generalmente una crittografia end-to-end del traffico e dell'archiviazione dei dati.
Il software di Live Chat permette di comunicare, collaborare, trasferire file senza l'onere della posta elettronica e la devoluzione di una telefonata.
Questi strumenti non sono adatti alle piccole e medie imprese. Uno staff piccolo favorisce la vicinanza e gli scambi diretti.
D'altra parte, la messaggistica istantanea è essenziale nelle strutture più grandi (in tutti i settori di attività):
Le finestre di discussione sui siti web sono ideali per gli operatori del commercio elettronico, utilizzati dai servizi a diretto contatto con gli utenti di Internet:
Le persone contattate tramite chat rispondono in media entro 5 minuti, mentre rispondono entro 24 ore via e-mail. Tuttavia, ci sono alcuni svantaggi di questo software.
Installare software di chat nella vostra azienda non è facile. Tutti i dipendenti lo utilizzeranno, deve essere pratico, ergonomico e funzionale e adattarsi a tutti i profili.
Le soluzioni di questo tipo spesso sono gratuite (freeware) per piccoli team o in SaaS per i più significativi:
Alcuni editori includono nella loro offerta un volume di archiviazione dati: attenzione a non sottoscrivere un'offerta limitata.
Anche la protezione dei dati (fisici ed elettronici) è un criterio di scelta.
Un software di messaggistica istantanea consente agli utenti di scambiarsi messaggi in tempo reale. Il software utilizza un server centrale per instradare i messaggi tra gli utenti e può includere funzionalità come chat di gruppo, videochiamate e condivisione di file.
Quando si cerca un software di messaggistica istantanea, è importante scegliere uno che abbia le funzionalità necessarie per soddisfare le esigenze della propria attività. Alcune funzionalità importanti includono la crittografia end-to-end, la possibilità di creare chat di gruppo e la condivisione di file.
La messaggistica istantanea offre molti vantaggi per le attività commerciali, inclusa la possibilità di collaborare in tempo reale, di rispondere rapidamente alle richieste dei clienti e di ridurre la necessità di utilizzare la posta elettronica. Inoltre, la messaggistica istantanea può aiutare a ridurre i costi associati alle chiamate telefoniche.
Alcune delle migliori opzioni di software di messaggistica istantanea includono Microsoft Teams, Slack e Zoom. Questi software offrono una vasta gamma di funzionalità, tra cui la possibilità di creare chat di gruppo, videochiamate e condivisione di file.
Alcune delle alternative gratuite ai software di messaggistica istantanea includono WhatsApp, Telegram e Skype. Questi software offrono molte delle stesse funzionalità dei software a pagamento, ma sono gratuiti da scaricare e utilizzare.
