Oki-Toki Dialer : Efficienza del Dialer Cloud per Contact Center

Oki-Toki Dialer è una soluzione avanzata per call center che ottimizza le comunicazioni aziendali aumentando l'efficienza operativa. Ideale per contact center di qualsiasi dimensione, offre funzionalità come il dialer predittivo, la gestione delle chiamate e l'integrazione CRM.

Quali sono le principali caratteristiche di Oki-Toki Dialer?

Ottimizzazione delle Chiamate

Il dialer predittivo di Oki-Toki offre un'ottimizzazione delle chiamate automatica, incrementando la produttività degli operatori eliminando tempi morti.

• Algoritmo di chiamata intelligente per connessioni migliori
• Gestione delle liste di contatto flessibile
• Analisi delle statistiche di chiamata in tempo reale

Integrazione CRM

Per facilitare il lavoro degli agenti, Oki-Toki integra perfettamente il tuo CRM esistente, permettendoti di avere tutte le informazioni sui clienti a portata di mano.

• Sincronizzazione automatica dei dati
• Accesso immediato alla cronologia delle interazioni
• Personalizzazione facile dei campi CRM

Gestione in Tempo Reale

Grazie agli strumenti di monitoraggio di Oki-Toki, puoi supervisionare le operazioni del tuo contact center in tempo reale e prendere decisioni basate su dati concreti.

• Dashboard interattive per la gestione delle prestazioni
• Allerta automatica per errori o anomalie
• Report personalizzabili per insight dettagliati